Przygotowujemy szkolenia dla pracowników i kadry zarządzającej. Program dostosowujemy do działalności firmy, zadań uczestników i problemów, które pojawiają się w praktyce.
Przykładowe obszary
- przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji;
- dokumentowanie wykonania usług;
- umowy i relacje z kontrahentami;
- zaległe płatności i zabezpieczanie należności;
- wybrane zagadnienia związane z zatrudnieniem i odpowiedzialnością pracowników.
Jak przygotowujemy program?
Zaczynamy od rozmowy o potrzebach firmy. Następnie ustalamy zagadnienia, zakres szkolenia i grupę uczestników. Program może uwzględniać sytuacje, z którymi zespół spotyka się przy obsłudze klientów i realizacji zleceń.
Warunki organizacji
Tematykę, formę, termin i wynagrodzenie ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem zakresu przygotowania szkolenia.
Co ustalić przed rozmową o szkoleniu?
- Opis działalności i problemów, które chcesz omówić podczas szkolenia.
- Informacja o grupie uczestników i zadaniach wykonywanych przez zespół.
- Oczekiwana tematyka, proponowany termin i preferowana forma szkolenia.
To przykładowe materiały. Nie musisz mieć ich wszystkich, aby się skontaktować. Zakres potrzebnych informacji ustalimy po poznaniu sytuacji.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojego zespołu.
Przy pierwszym kontakcie opisz krótko sprawę i ważne terminy. Ustalimy, jakiej pomocy potrzebujesz i jakie informacje będą potrzebne do dalszej analizy.
Zakres współpracy i koszt
Wynagrodzenie ustalamy indywidualnie według tematyki, zakresu przygotowania i formy szkolenia. Termin i warunki organizacji uzgadniamy w ramach rozmowy o potrzebach firmy.